Yrityksen tavoitteet – miten ne asetetaan?

Mitä yrityksen tavoitteet ovat?

Ne ovat siis hyötyjä, joita yritys saavuttaa toteuttamalla suunniteltuja, useimmiten pitkäjänteisiä toimia. Yrityksen tavoitteena voi olla esimerkiksi myynnin kasvattaminen, verkkosivuston hakukonenäkyvyyden parantaminen tai brändimielikuvan rakentaminen.

Mihin yrityksen tavoitteita tarvitaan?

Ne ovat tärkeitä monesta syystä. Markkinointitoimien suunnittelu auttaa määrittelemään täsmällisesti ne toimenpiteet, joilla liiketoiminnallisia hyötyjä saavutetaan mahdollisimman pienin investoinnein. Näin halutut tulokset voidaan saavuttaa mahdollisimman kustannustehokkaasti, mikä säästää aikaa, työtä ja rahaa.

Siirrytään siis siihen, miten yrityksen tavoitteet määritellään oikein.

Miten yrityksen tavoitteet asetetaan?

Tämä on helpoin vaihe, sillä vastaus löytyy tarkkailemalla ja huomioimalla ne puutteet, joista on päästävä eroon yrityksen tehokkuuden parantamiseksi.

Kaikki vaikuttaa siis hyvin yksinkertaiselta, mutta vaikeudet alkavat vasta, kun kysytään: ”MITEN asetettu tavoite saavutetaan?”. Vastauksessa on otettava huomioon useita muuttuvia tekijöitä, jotka vaikuttavat lopulta toteutettaviin toimenpiteisiin.

Yksinkertaisimmillaan on otettava huomioon sekä yrityksen sisäiset mahdollisuudet että ulkoiset markkinoiden vaatimukset. Ensimmäisiin kuuluvat esimerkiksi investointibudjetti ja jälkimmäisiin kilpailijoiden toiminta sekä toimialan erityispiirteet.

Millaisia yrityksen tavoitteet voivat olla?

Käytännössä mikä tahansa liiketoiminnallinen hyöty voi olla tavoite. Yritysten yleisimpiin markkinointitavoitteisiin kuuluvat:

• liikevaihdon, myynnin tai voittojen kasvattaminen,
• asiantuntijamielikuvan rakentaminen,
• tuotantokustannusten pienentäminen,
• tarjouksen tavoittavuuden kasvattaminen,
• konversioiden parantaminen,
• brändin tunnettuuden lisääminen.

On hyvä huomata, että yleiset tavoitteet saavutetaan useiden pienempien tavoitteiden avulla. Esimerkiksi tehokas myynti ei ole mahdollista, jos yritys ei panosta vahvaan mielikuvaan tai houkuttelevaan tarjoukseen. Siksi tavoitteiden ja niiden toteutusedellytysten määrittely on huomattavasti monimutkaisempaa kuin yleisluontoisten visioiden, kuten ”Haluan ansaita kaksi kertaa enemmän”, esittäminen. Tarkastellaan siis, miltä tällaisen kokonaisuuden suunnittelu näyttää käytännössä.

Yrityksen tavoitteet – esimerkkejä

Esittelemme kaksi esimerkkiä, jotka osoittavat, että yrityksen tavoitteiden määrittelyyn ja toteuttamiseen voidaan suhtautua eri tavoin tilanteesta riippuen.

Esimerkki 1 – verkkokauppa

Verkkokaupan omistaja haluaa hyödyntää verkkosivustonsa liikennettä paremmin tarjontansa tehokkuuden parantamiseksi. Tätä varten hän aikoo kasvattaa konversioastetta kannustamalla kävijöitä tehokkaammin saattamaan ostoksensa loppuun. Hänellä on useita vaihtoehtoja, kuten:

• verkkokaupan ulkoasun uudistaminen,
• kategorioiden rakenteen yksinkertaistaminen,
• tuotekuvausten päivittäminen,
• sivuston nopeuttaminen,
• laadukkaampien kuvien lisääminen,
• alennusten ja alekoodien luominen.

Tässä tapauksessa yrityksen tavoite on määritelty selkeästi, mutta siihen voidaan päästä monia eri reittejä. On helppo ymmärtää, että parhaan vaihtoehdon valinta riippuu monista tekijöistä. Siksi toimenpiteet on aina suhteutettava tavoitteeseen ja yrityksen omaan tilanteeseen.

Verkkokaupan omistaja voi esimerkiksi panostaa uuteen ulkoasuun, jos sivustoa ei ole päivitetty tältä osin useaan vuoteen. Jos ulkoasu on kuitenkin uudistettu vuosi sitten, mutta myyntisisältöjä ei ole päivitetty, kannattaa huomio kohdistaa uusiin tuotekuvauksiin ja niin edelleen. Toisin sanoen paljon riippuu verkkokaupan nykytilasta, sillä markkinointitoimien tulisi ennen kaikkea poistaa sen heikoimmat lenkit.

Esimerkki 2 – putkiala

Mikko on paikallinen putkimies, joka haluaisi saada hieman enemmän huoltokäyntejä kasvattaakseen tulojaan. Hänen yrityksensä tavoitteena on siis asiakasmäärän lisääminen – millaisia ratkaisuja hänellä on käytettävissään? Yksinkertaisin vaihtoehto olisi kiertää talosta taloon rikkomassa hanoja ja korjata ne sitten (anteeksi, mutta tätä vitsiä ei voinut jättää väliin :)).

Palataan vakavampiin pohdintoihin. Mikko ymmärsi aivan oikein, että ihmiset etsivät tällaisia palveluja tietyissä tilanteissa, kuten putkirikkojen tai putkiasennusten yhteydessä. Potentiaaliset asiakkaat muodostavat siis vain pienen osan väestöstä, ja joukko muuttuu jatkuvasti. Tämä tarkoittaa, että kohderyhmä on vaikeasti määriteltävissä, joten avoin mainonta ei tavoita täsmällisesti niitä ihmisiä, joilla on todellinen tarve tällaisille palveluille.

Niinpä Mikko sulkee pois lentolehtiset, mainosbannerit ja muut outbound-markkinoinnin muodot. Sen sijaan hän pohtii menetelmää, jonka avulla hänen palvelunsa olisi helpompi löytää silloin, kun niitä tarvitaan. Vaihtoehtoihin kuuluvat muun muassa:

• maksulliset Google Ads -mainokset,
• verkkosivuston hakukoneoptimointi,
• NAP-yrityshakemistot,
• ilmoitukset ammattilaisille tarkoitetuilla portaaleilla.

Tarkastellaan muutamia näihin ratkaisuihin liittyviä mahdollisuuksia. Google Adsia käyttämällä Mikko voi näyttää verkkosivustonsa aina, kun joku hakee sanoilla ”Putkimies + [hänen kaupunkinsa nimi]”. Hän voi myös hyödyntää copywriting-palveluja ja julkaista artikkelin otsikolla ”Näin korjaat vuotavan hanan”. Jos artikkeli sijoittuu hakutuloksissa korkealle, jokainen, jolla on mahdollisesti hanaan liittyvä ongelma, löytää hänen verkkosivustonsa hakemalla kyseisellä avainsanalla – eikä hänen tarvitse käyttää siihen senttiäkään!

Yhteenvetona voidaan todeta, että tarjontansa erityispiirteiden ansiosta Mikko hyödyntää inbound-markkinoinnin potentiaalia ja markkinoi palvelujaan tehokkaasti ihmisille, joilla on todellinen tarve putkipalveluille. Näin hän saavuttaa yrityksensä tavoitteen eli kasvattaa asiakasmäärää.